Operador de Contact Center (M/F)

Descrição

Prestigiada empresa seleciona, por nosso intermédio, para CAMPO MAIOR:

OPERADOR DE CONTACT CENTER

(M/F)

FUNÇÃO:

- Atendimento de contactos de clientes e da estrutura comercial associados a Contas Nacionais e Hospitalidade & Turismo;

- Receção, tratamento e acompanhamento de pedidos por telefone e e-mail;

- Tratamento e inserção de encomendas, uma das componentes centrais da operação;

- Gestão de tickets e encaminhamento/acompanhamento das situações até à respetiva resolução;

- Articulação regular com as equipas comerciais e restantes áreas internas envolvidas no tratamento dos pedidos;

- Acompanhamento rigoroso das solicitações, tendo em conta o impacto que eventuais atrasos na colocação das encomendas podem ter na entrega ao cliente.

PRETENDEMOS:

- Ensino secundário (fator preferencial);

- Experiência relevante em Assistente de Contact Center;

- Carta de condução - Categoria B;

- Agilidade e facilidade na utilização de sistemas e ferramentas informáticas;

- Sentido de responsabilidade, autonomia e proatividade;

- Capacidade de planeamento, organização e resistência ao stress;

- Boa capacidade de organização e gestão de prioridades;

- Capacidade para trabalhar de forma ágil e eficiente, mesmo perante um volume elevado de solicitações;

- Forte capacidade de comunicação e empatia;

- Facilidade no contacto e relacionamento com clientes empresariais;

- Boa capacidade de articulação e comunicação com diferentes áreas internas.

HORÁRIO:

de 2ª a 6ª feira, das 09:00 às 18:00, com 1 hora de almoço (40 horas semanais).

OFERECE-SE:

- Vencimento Base: 940€

- Subsídio Alimentação: 10.20€/dia (em Cartão Refeição)

Se reúne estes requisitos, envie o seu curriculum vitae detalhado para psicotempos@psicotempos.pt com a indicação da Ref.ª 94-OCCHT.

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PSICOTEMPOS, ETT. – Alvará nº 434 de 30 de Maio de 2003