Supervisor Call Center (M/F)

Descrição

Para execução de serviços de apoio telefónico, o nosso cliente pretende contratar, por nosso intermédio e para as suas instalações em LISBOA:

SUPERVISOR CALL CENTER

 (M/F)

FUNÇÃO:

Coordenação e gestão operacional da equipa;

Distribuição de tarefas;

Realizar monitorizações;

Preparar coaching e feedbacks;

Acompanhar a realização dos objetivos;

Assegurar a implementação das normas, procedimentos, SLAs e regras estabelecidas.

PRETENDE-SE:

- 12º ano de escolaridade completo;

- 3 anos completos de experiência mínima anterior como supervisor em Contact Center;

- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;

- Capacidade de coordenação e de treino das equipas;

- Capacidade para trabalhar em equipa;

- Sentido de responsabilidade;

- Facilidade de relacionamento;

- Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress;

- Capacidade de relacionamento humano;

- Orientação para objetivos;

- Simpatia e empatia;

- Pontualidade e assiduidade;

- Dinamismo;

- Flexibilidade horária.

HORÁRIO:

- 2ª a 6ª feira, entre as 9h00 e as 18h00, 8 horas diárias (40 horas semanais)

OFERECE-SE:

- Pacote remuneratório conforme a experiência demostrada;

- Projeto com uma duração prevista de 3 anos.

Se reúne estes requisitos, envie o seu curriculum vitae detalhado para psicotempos@psicotempos.pt com a indicação da Refª PES30-SUP.

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PSICOTEMPOS, ETT. – Alvará nº 434 de 30 de Maio de 2003